Serwis

Informacja dotycząca prawidłowego trybu postępowania w przypadku wystąpienia konieczności zgłoszenia reklamacji na produkty Sanit Eisenberg.

• Protokoły będą przyjmowane tylko w przypadku ich prawidłowego sporządzenia, zgodnego z poniższymi zaleceniami.

• Prawidłowo wypełniony protokół reklamacyjny powinien zawierać wszystkie informacje konieczne do sprawnego i precyzyjnego rozpatrzenia reklamacji.

• Protokół reklamacyjny jest integralnym i niezbędnym elementem procesu zgłaszania reklamacji produktu.

• Rozpatrzenie zgłoszenia reklamacji bez protokołu o którym mowa wyżej nie będzie możliwe.

• Ważnym elementem procesu rozpatrywania zgłoszenia reklamacji jest dowód zakupu towaru. Jeżeli klient nie będzie mógł przedstawić takiego dowodu (faktura lub paragon) reklamacja może zostać potraktowana na życzenie klienta jako usługa płatna a w przypadku braku zgody na taki tryb załatwienia sprawy nasz serwis odmówi wykonania zlecenia.

Elektroniczny formularz znajdujący się poniżej służy skróceniu okresu rozpatrywania reklamacji produktu i usprawnieniu całej procedury. Jego prawidłowe wypełnienie gwarantuje szybką reakcję naszego serwisu.

Instrukcja:

- formularz należy wypełnić rzetelnymi danymi i nacisnąć przycisk „wyślij",

- wpisanie rzetelnych danych zapewni ich prawidłową interpretację przez nasz serwis,

- formularz można również wydrukować i przesłać faksem naciskając przycisk „drukuj",

- załącznikiem do formularza musi być kopia (skan) dowodu zakupu, którą należy wysłać

drogą elektroniczną bądź faksem,

- niewypełnienie wszystkich pól formularza uniemożliwi jego wysłanie,

- numer faksu oraz adres e-mail znajduje się na naszej stronie głównej

Porady:
 
Jeśli wystąpił jeden z problemów:
 
1. Wycieka woda ze zbiornika spłuczki:
- sprawdź czy na uszczelce płaskiej mechanizmu spustowego nie nagromadził się osad kamienny, jeśli tak - przemyj ją pod bieżącą wodą,
- sprawdź czy uszczelka mechanizmu spustowego (oring) jest prawidłowo osadzona w gnieździe zbiornika,
 
2. Zbiornik spłuczki napełnia się bardzo wolno:
- sprawdź czy osad pochodzący z instalacji wodnej nie zatkał zaworu napełniającego, jeśli tak - zdemontuj i przemyj membrankę zaworu pod bieżącą wodą.

Formularz serwisowy